Términos y Condiciones del Servicio

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma YaPide disponible en yapide.mx y sus subdominios (la “Plataforma” o el “Servicio”). Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el Servicio.

1. Identidad del prestador

El Servicio es prestado por María Elena Lemus Hernández (“YaPide”), persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO), RFC LEHE8002196Z7, con correo de contacto contacto@yapide.mx.

2. Definiciones

• Negocio: persona que contrata una suscripción para operar su tienda en línea en la Plataforma.
• Cliente o Comprador: persona que realiza pedidos en la tienda de un Negocio.
• Repartidor: persona física independiente que ofrece servicios de entrega a través de la Plataforma.
• Usuario: cualquier persona que acceda o use la Plataforma.

3. Naturaleza del Servicio

YaPide es una plataforma tecnológica que facilita la comunicación, ordenamiento y logística entre el Negocio y sus Clientes. YaPide no es vendedor, no toma posesión de los productos ofrecidos por el Negocio, y no es responsable por las obligaciones fiscales, sanitarias, ni de calidad de los productos o servicios del Negocio.

YaPide tampoco produce, almacena, manipula ni entrega los productos, ni participa en la relación de compraventa entre el Negocio y el Cliente. El Negocio es el único responsable de sus productos, precios, disponibilidad, calidad, información, facturación, cumplimiento sanitario y de la entrega de los pedidos a sus Clientes.

4. Registro y cuenta

Para usar ciertas funciones debes crear una cuenta proporcionando información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a contacto@yapide.mx.

5. Suscripciones, prueba gratuita y facturación

• Planes. El Servicio para Negocios se ofrece mediante planes de suscripción (Ya Resuelve, Ya Delega y Ya Crece) con distintas funciones y cuotas. Los precios vigentes se publican en nuestra página de precios y se expresan en pesos mexicanos (MXN), más el IVA aplicable.
• Prueba gratuita. Ofrecemos un periodo de prueba de 14 días con acceso completo. Al término del periodo, la suscripción continúa bajo el plan elegido salvo que canceles antes.
• Cobro recurrente. La suscripción se renueva automáticamente (mensual o anual, según elijas) y se cobra por adelantado mediante el procesador de pagos, hasta que la canceles.
• Cambios de plan. Puedes cambiar de plan en cualquier momento; los ajustes aplican conforme al ciclo de facturación.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel de administración. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; salvo disposición legal en contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables.
• Cambios de precio. Podremos modificar precios y cuotas de los planes, notificándote con anticipación razonable. Los nuevos precios aplican a partir del siguiente ciclo de renovación.

6. YaPide Créditos (yC)

Algunos planes incluyen una asignación mensual de “YaPide Créditos” (yC) para consumir funciones de valor agregado (por ejemplo, acciones de IA o mensajería). Los créditos no tienen valor monetario, no son transferibles ni reembolsables y, salvo que se indique lo contrario, caducan al término de cada ciclo.

7. Pagos en la tienda

Los Negocios pueden habilitar el cobro a sus Clientes en efectivo, por transferencia SPEI y/o con tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe mediante cuentas conectadas de cada Negocio.

YaPide no cobra comisión por transacción sobre los pagos que los Clientes realizan a los Negocios. Pueden aplicar las comisiones del procesador de pagos, las cuales son ajenas a YaPide. El cobro, facturación, devoluciones y aclaraciones de cada pedido son responsabilidad del Negocio.

8. Entregas y repartidores

Los Repartidores son personas físicas independientes que prestan sus servicios por su cuenta. No son empleados, agentes ni subordinados de YaPide, y entre ellos y YaPide no existe relación laboral alguna. La Plataforma únicamente facilita la coordinación de entregas; la responsabilidad sobre la entrega recae en el Negocio y/o el Repartidor según corresponda.

9. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te obligas a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados.
• Publicar productos o contenidos prohibidos por la ley, falsos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma, acceder a datos de otros inquilinos o realizar ingeniería inversa del Servicio.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o utilizar la mensajería en contravención de las políticas de los proveedores (WhatsApp/SMS).
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma.

Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley.

10. Contenido del Usuario

Conservas la titularidad del contenido que cargues (catálogos, imágenes, textos). Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de operar y promover el Servicio. Declaras contar con los derechos necesarios sobre el contenido que publiques.

11. Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marca, logotipos y diseño son propiedad de YaPide o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad intelectual alguno sobre la Plataforma.

12. Disponibilidad del Servicio

Procuramos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que opere libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales. El Servicio puede depender de proveedores externos cuyas fallas escapan a nuestro control.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, YaPide no será responsable de:

• La relación de compraventa entre Negocios y Clientes, ni de la calidad, seguridad, legalidad o entrega de los productos.
• Los actos u omisiones de Negocios, Clientes, Repartidores o proveedores externos.
• Daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor.

14. Indemnización

Te obligas a mantener en paz y a salvo a YaPide frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio, del contenido que publiques o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

15. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

16. Modificaciones a los Términos

Podremos actualizar estos Términos. Los cambios se publicarán en /terminos con su fecha de actualización y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del Servicio implica su aceptación.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En materia de consumo, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es competente en la vía administrativa. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

18. Contacto

Para dudas sobre estos Términos escríbenos a contacto@yapide.mx.